فرایند ارسال

منظور از روز کاری، بازه‌ی زمانی شنبه تا پنجشنبه هر هفته است (به‌جز تعطیلات رسمی در ایران). تمام سفارش‌هایی که در روزهای کاری ثبت می‌شوند، و همین‌طور سفارش‌های ثبت‌شده در اولین روز بعد از تعطیلات، وارد فرآیند بررسی و آماده‌سازی خواهند شد.
فروشگاه اینترنتی یوهان بوتیک امکان ثبت سفارش را در تمام ۷ روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته برای کاربران فراهم کرده است.
پس از ثبت سفارش در سایت فروشگاه اینترنتی یوهان بوتیک، با ارسال کد سفارش از طریق پیامک، سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. یوهان بوتیک همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را با بیشترین دقت و در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند. با این حال، اگر موجودی یک کالا در فروشگاه به اتمام برسد—اگر سفارش قبلاً ثبت شده باشد—یوهان بوتیک حق لغو سفارش و بازگشت وجه را برای خود محفوظ می‌داند. همچنین مشتری می‌تواند در صورت تمایل، کالای دیگری را جایگزین محصول ناموجود انتخاب کند.
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، فرم خرید را با اطلاعات کامل و صحیح (از جمله مشخصات و آدرس) تکمیل کنند. طبیعی است که در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، امکان پیگیری و تحویل سفارش با مشکل مواجه شده یا غیرممکن خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی یوهان بوتیک این اختیار را دارد که بدون اعلام قبلی، ثبت سفارش‌های جدید را متوقف کرده و فرآیند فروش را موقتاً یا به‌طور کامل متوقف کند؛ با این حال، سفارش‌هایی که پیش از زمان توقف ثبت شده‌اند، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین حق توقف فروش تمام یا بخشی از محصولات به هر دلیل (از جمله اتمام موجودی) بدون اطلاع قبلی، برای یوهان بوتیک محفوظ است.​​​​​​​

روش های ارسال

سفارشات تایید شده در سطح شهر تهران و از طریق ارسال با پست، در طی ۵ الی ۷ روز کاری در اختیار شما قرار می گیرد. همچنین در صورت ارسال با پست پیشتاز در سطح تهران، مرسوله در طی ۲ تا ۳ روز کاری به دست گیرنده خواهد رسید.
 
برای تمامی شهرها و شهرستان های ایران، سفارشات پس از تایید، در طی ۳ الی ۷ روز کاری و از طریق پست پیشتاز به دستتان خواهد رسید.
در صورت درخواست برای ارسال با تیپاکس و یا پیک (ویژه تهران) با پشتیبانی تماس بگیرید.

مرجوعی

زمانی که محصول به دست مشتری رسید اگر به هر دلیلی محصول دریافتی مورد پسند نبود یا با عکس دیده شده در وبسایت مغایرت داشت، تا ۷ روز امکان تعویض بی قید و شرط را دارد و مشتری میتواند با تماس با شماره‌های مجموعه برای تعویض اقدام کند.
در صورتی که کالا دارای  مشکل نباشد، هزینه ارسال تا انبار ما به عهده مشتری است.​​​​​​​